De 5e revolutie gaat over vertrouwen

En zo rollen we in een keer heel hard de 5e revolutie in. Waarin de 4e ging over met name de opkomst van technologie, het internet en de wereld die daarmee platter werd, zal de 5e revolutie gaat vooral over vertrouwen. Daarin staan ethiek en (het woord in het Engels is helaas mooier)  humanity centraal. In januari 2019 tijdens het WEF in Davos was dit al een groot thema. Het gaat over ons, in al onze diversiteit, het gaat over onze planeet en over onze ethische waarden en normen. Vooral na de opkomst van technologie, waarbij we in het slechtste geval, het zouden verliezen van de robots. Ik denk dat COVID-19 ons weer even heel hard heeft doen beseffen wat onze menselijke waarden zijn, zowel positief als negatief. En waar we belang aan hechten als maatschappij. Denk o.a. aan de vitale beroepen, de rol van de democratie, inclusiviteit in de samenleving en het feit dat we mondiaal met elkaar verbonden zijn.

In een artikel in de Harvard Business review las ik over de mid-life crisis waar we inzitten als managers. De oude theorieën werken niet meer, en de nieuwe bestaan nog niet. Maar wat professor  Gianpiero Petriglieri zegt is: ‘We need a truly human management, one that makes room for our bodies and spirits alongside our intellect and skills. That cares for what work does and feels and means to us, not just for what we can do at work and how.’  Aangezien we intellect en vaardigheden ook voor een groot deel aan technologie over kunnen laten.  En hij concludeert: “If efficiency is the aim of instrumentalism, freedom is the aim of existentialism. Deepening our humanity, in business, politics, and every other field, requires an equal devotion to both. The day that freedom is as central as efficiency to its practice, we might declare management dead and welcome it to a new life.” Lees vooral ook het hele artikel als je geinteresseerd bent in management theorie en de tijd waarin we nu leven.

Het menselijke gedeelte van organisaties wordt vrijwel altijd overgelaten aan HR of aanverwante functies. En als dat onderwerp besproken is, gaan we verder met de business! Alsof deze apart bestaan. Het kapitaal van organisaties zijn mensen en technologie. Ik pleit er al heel lang voor dat de HR – en IT- directeur de strategie van het bedrijf bepalen. De tijd dat de CFO of CRO de dienst uitmaken is volgens mij wel voorbij. Hoe willen we succes halen? Hoe willen we onze klanten tevreden houden? Niet door nog efficiënter te worden, maar juist door het potentieel van onze organisaties maximaal te gebruiken. En laat dat potentieel nu vooral bestaan uit je mensen en je technologie. Maar daarbij komt wel de vraag: durf je tegen je aandeelhouders te zeggen dat je het anders gaat doen? Waarschijnlijk met dezelfde resultaten, maar met een andere aanpak die we niet uit de management theorieën kennen?

Al in 2019 pleitte men voor een Chief etchical and humane use officer in bedrijven. Deze rol in de board zorgt ervoor dat je juist die verbinding legt tussen mens & technologie en dat je als bedrijf handelt vanuit ehtische waarden. Ik denk dat de urgentie hiervoor nu hoger is dan ooit. En niet alleemaal als plaatje voor de buitenkant en het imago, maar oprecht en met helder doelstellingen die wekelijks op de agenda van de directie staan.Lees vooral ook dit artikel uit Davos van januari 2019.


Presentation at Suits & Stories: the future of work is not about work

These times of COVID-19 show us that we can and have to do things differently. Since a couple of years I am working as CHRO and CIO to ensure organizations combination of human potential and technical innovation.  Because by using technology and innovation wisely we have a great opportunity to unlock our human potential. And these times show us that we need our human skills more than ever. Watch my presentation at Suits & Stories. Through a webinar because of the intelligent lockdown.

The future of work is about: universal basic income

Universal basic income

Lying in my bed, just before falling asleep, as a little girl about 10 years old, I imagined myself every evening flying above the earth. And every night I was wondering why the world was so busy doing so many unimportant things. Why travel to work, school and why did we have to work so much? What was the essence if all we wanted was to care, joy and love? But as so many others, i fit myself into that life, studied, worked hard, raised a family.

Until some years ago, when the thoughts of this little girl came back. I worked my entire life in the tech industry and I am very enthusiastic what technology can do for us. But robots are coming into the workplace and they are about to steal our jobs? Well, I thought, let them steal my job! I think I have to contribute other things then working day in and day out. What is my added value in this society and what is the work I am doing to pay form my mortgage but that i actually don’t really like, nor I am very good at? That robots can do much better than I can.

The current Corona crisis shows us where things need to change and that we can sees these opportunities if we use our own growth mindset, not to be busy getting back to how it was but thinking about what we want and how we can achieve this. Not to be afraid to lose what we had but to look ahead to what we can have. If 80% of employees worldwide (according to annual research by Gallup), do not feel engaged to their work and would do something different when they would keep their income to pay their basic needs, why not sees the opportunities and change that situation? My head is spinning these days, and i have more questions than answers, but i feel the time is now!


A lot of writers, philosophers and politicians argued already in the 19th century that we had to be careful about the combination between work and spare time and that we should aim not to work more than 3 hours a day.  Also, Henry Ford, well know businessman, argued that we should not work too much but should have enough spare time, in his case, to be able to drive his cars. But since the 80’s in the 20th century we work harder and harder. Mainly due to the rise of technology and the globalization that came with that. We are not only busy during daytime but also on the evenings, but also the number of meetings, emails etc kept on increasing our daily work. And of course, the number of hours we make increased.

And of course, the development of technologies is not something new. As human beings we have used technologies to ease our work and lives. It started with machines that made our work easier, like plow machines for farmers. And then we created machines that made us work in factories, and that took away some of our tasks with the assembly lines. The internet made our world flat and supported us in our communications and made a lot of us into knowledge workers. And currently we are in a fast-developing technology trend. On one hand we have more and more robots that take over a lot of our tasks, for example in healthcare, but we also have a huge increase of data and AI. The last development is not only taking over our physical tasks, but also our knowledge and mental tasks. Actually, it is externalising our brains and even our feelings. Something that we thought was so typically human that it could not be transformed by technologies.

The definition of work

And with that we are also continuously developing our approach to work. From craftmanship and entrepreneurship in the 19th century, to being less valuable in the factories as human being, until the biggest asset for companies in the late 20th century. But what will be the value of human labour in the 20th of the 21st century?  With Data & AI and Robots taking up a lot of the current work we do?

And the current crisis shows us in a very short term, what jobs are really important. Those jobs that we usually take for granted but are so crucial for our society to stay healthy, be educated and gives us individuals the freedom to go where we want to go. We finally see what jobs ad real value to our society, and we are grateful for those jobs. We also see that, now that culture, art and places to connect with friends and family, are closed, we need that to stay curious, connected and enjoy our human emotions. Why don’t we start immediately to pay for the added value of jobs, and not because some climbed up the corporate ladder?

But it is also a big experiment on how we combine our human potential with technologies. All of a sudden, all the current systems and situations in the work environment are upside down. Technology is helping us to keep working like we did before, and we face a lot of challenges in our human skills. How can we ensure we keep being connected, why do we miss the coffee corner talk so much? What did we actually do in the office?

There are some things that I have learned about work in the last 2 ½ weeks:

  • Working at home, connecting through technology is really very productive;
  • Being led by technology, like being in calls the whole day, is exhausting;
  • The overload of emails to ensure that everyone know what you are doing is exaggerating;
  • Finding time and means to chit chat with each other is very important;
  • Creativity rocks. Everything that usually took a long time to go to market, is now easily being set up;
  • Short term solutions are being created day after day;
  • Leadership is very important to create trust, but top down hierarchy vanished;
  • Joggling with family, school, work and uncertainty is very stressful;

At the same time, I also see that we try to work like we used to work and use technology to facilitate that. We are working old ways with new systems.

Using the current crisis

And this brings me to the current situation. We are in a big crisis. One that is attacking our health and all our healthcare systems. And showing us which systems don’t work anymore, like f.e. the stock markets, or even the European Union. And the one thing that keeps me busy, besides staying inside, executing my work and taking care of my family, is the question: ‘what would have been the situation if we all have a basic income”? Not only now, when we need it to overcome these difficult times. But for everyone, fixed and flex workers, Vice-presidents or teachers. The fear of losing our jobs and not being able to pay our mortgage would not exist. We would all be able to focus on what is really important! Have as many people stay healthy and taking good care of each other!

And we see and know that it is possible to pay every citizen a basic income. Not to overcome poverty, but to live in abundance. And technology is the solution. How?

First of all because the assets of organizations are changing. Where it used to be capital and labour, currently the biggest asset of companies are information and data. And those data and all the technology happens to be something that is owned by governments and citizens. The data about my behaviour, should be mine! The technology infrastructures are mostly developed by governments, like WIFI and 5G networks. Research done by money from taxpayers. And currently used by big tech corporate to earn a lot of money for their shareholders. The society is asking for something different. And paying a basic income, earned through the development of technology, can pave that way. We can use all our human potential to improve the things that really matters sustainability, education, and global responsibility.

What can we do?

So for me there is one conclusion and one outcome that can at least bring something positive about this crisis: a universal basic income!  That does not mean that we will stop working. It will mean that we will continue to contribute our human potential to things that matter. But our human potential will flow to those area’s where our human potential is at its best, or most needed in our society. People will always want to add value, and even more if they can live in abundance. Look at the examples right now where we help each other and do good. So, make sure we take the fear of not having a pay check away, and give people the opportunity to develop themselves and add value to where they want to contribute. This can and will be rewarded, also financially.  I have a couple of solutions at the different levels:

For you as individuals. Think about the added value and human skills you want to contribute to work and society and combine that with the knowledge that there are a lot of technologies that can do a lot of your tasks. Don’t take technology for granted, or let it overrule you, but take it into your own hands. Who do you want to be and how can you use your skills the best?

For organizations that will be re-opened after the crisis: don’t go back to how you worked before the crisis. Make your HR and IT director the leaders of your company. Let them set out the strategy for your company. How can we better connect real human skills like creativity, solution thinking, connecting, trust to the technologies that can better perform our tasks or make sure productive. The office space is not needed for email or regular tasks, it has shown that we are much more productive at home for those tasks. But make it a place of spontaneous meetings, for creativity sessions and for the love of your employees.

For society: stop paying taxes for human potential and start paying taxes for information and data. That is the new capital and need to be taxed. It is ours. We own it as society and as citizens, so all those companies that are a tech company or becoming one, change the whole tax system. With those taxes you can easily pay a basic income. And we will see that education will improve, healthcare will benefit, a sustainable world will not be too impossible anymore and human potential will flourish.

That little girl is still in me. Day after day I wonder about the world and us human beings living on this planet. We all want the same: being valued and adding value. And in the meantime, give and receive love.  So it should not be too difficult to start changing the way we want to leave this world to next generations. Start today!

The future of work is not about work!

Tijd om werk opnieuw te definiëren!

De huidige situatie maakt mij angstig voor onze gezondheid en de liefde voor mij die mijn dierbaar zijn. En ik heb zorg over mijn werk en inkomen. Tegelijkertijd tolt mijn hoofd van de positieve energie, niet alleen omdat er zoveel solidariteit is in Nederland, maar ook omdat het een unieke kans is die we hebben om een aantal afspraken en systemen aan te gaan passen aan de tijd waarin we leven. Want de tijden waren al in transformatie maar zijn nu voorgoed veranderd. Waarbij sommige onderwerpen juist weer terug moeten naar hoe het was, bijv. de rol van de overheid en het bestaansrecht van financiële beurzen. Terwijl andere afspraken juist nu onder de loep kunnen worden genomen en veranderd.

Want naast onze gezondheid is onze grootse zorg momenteel ons inkomen. De overheid heeft vandaag beloofd ons allemaal te steunen in deze tijd wat een prachtig gebaar is. Maar als we het opzetten als een soort lappendeken waarbij we, als alles voorbij is, gewoon weer teruggaan naar hoe het was, dan missen we echt een enorme kans. De zorgsector blijft onder druk, het onderwijs wordt niet echt vernieuwd en leraren blijven onder de hoogste druk werken, en beroepen die we nu zo hard nodig hebben blijven ondergewaardeerd of door ons voor lief genomen.

Ik zou graag willen kijken naar een herdefinitie van werk.  Als we onze zekerheden zouden behouden dan zou bijna 70% van de werkenden iets anders gaan doen dan wat ze nu doen volgens jaarlijks onderzoek van Gallup. Kunnen we deze blanco pagina niet gebruiken om te gaan bepalen wat onze definities zijn van werken en leven? Waarbij technologie wellicht meer voor ons kan werken en wij de kans krijgen om nog beter te leven? De roep om een basisinkomen is groot deze dagen, en wellicht is dat in verkapte vorm ook wel wat de overheid ons nu biedt, maar kunnen we dat niet juist gaan invoeren voor iedere Nederlander? Een basiszekerheid voor iedereen. Niet uit armoede maar uit overvloed? Zodat we onze waarden kunnen toevoegen op die plekken waar we als maatschappij waarden aan hechten? Waar we onze menselijke vaardigheden en compassie voor elkaar veel meer kunnen inzetten: verbinden, oplossingen bedenken, creatief zijn en onze kennis vergroten door waarden te geven aan inzichten (data) en goede duiding van de inzichten (wetenschap). Zodat we vervolgens weer als mens besluiten kunnen nemen die ons allen raken? Technologie kan die dingen doen die herhaalbaar zijn? De kans is hier! Robots werken, mensen leven! We kunnen in deze ’20 jaren van de 21e eeuw in overvloed leven met elkaar. Angst voor gezondheid en het verlies van dierbaren? Ja, dat zal er zijn! Angst voor je persoonlijke bestaansrecht? Nee! Dat hoeft echt niet in Nederland.



Je wilt toch gekozen worden om je talent?

Deze week laaide de discussie over vrouwen aan de top weer op omdat de SER een quotum voor vrouwen toch wel heel hard nodig vindt. En dus ging het in alle media weer over dit onderwerp en is iedereen expert op dit onderwerp. Wat me echter opvalt is dat in vrijwel alle discussies over het vrouwen quotum, of het nu thuis is, in de media of op het werk, er altijd wordt gezegd: ‘maar je wilt toch gekozen worden voor je talent, en niet omdat je vrouw bent”?

Deze zin zegt wat mij betreft alles. Deze zin maakt dat ik nog feller word van de discussie en met deze zin wordt elke discussie wat mij betreft platgeslagen en stopgezet. Wat het mij zegt deze zin? Dat we dus kennelijk nog steeds vinden dat het probleem is dat er minder talentvolle vrouwen zijn. Een pijnlijke constatering dat ik daarmee zo in de hoek wordt gezet. En met mij nog heel veel anderen. Want is het niet zo dat meisjes op scholen en universiteiten over het algemeen veel beter scoren, ijveriger zijn en betere eindresultaten halen?  Willen we met deze opmerking insinueren dat dit talent dan ineens als ze op de werkvloer komen verdwijnt? En dat dat de reden is dat ze er niet zijn?

Het valt me op dat deze zin vrij weinig bediscussieerd wordt, en gewoon tussen neus en lippen door verkondigd mag worden. Zowel door mannen als door vrouwen. En het is gewoon een hele rare opmerking, dus waarom laten we die zomaar passeren? Net zo min als mannen worden vrouwen echt niet aangenomen als ze geen talent hebben. Daar waar mannen een streepje voorhebben omdat ze in de meerderheid zijn, hebben vrouwen dat omdat ze in de minderheid zijn. Worden vrouwen echt niet aangenomen als ze geen talent hebben? Ik geloof daar niets van!  Ik hoor namelijk vrij weinig kritiek hoor op het gebrek aan talent van de vrouwen die wel aan de top staan. Volgens mij doen zij het net zo goed als hun mannelijke collega’s.

Het woord excuus Truus valt tegenwoordig zeer vaak. Maar waar zijn die dan? Wie zijn dat dan? Ik ken ze niet om mijn heen.  Dus wat mij betreft:. ik weet dat ik talent heb, ik weet dat ik hard kan werken en veel ervaring heb, dus als ik dan ook nog mijn vrouwelijke talenten mag gaan inzetten in teams die vrijwel alleen maar uit mannen bestaan, dan zie ik dat als een pre. En dan maak ik dankbaar gebruik van het feit dat ik de voorkeur heb omdat ik een vrouw ben.

En als we dan toch een quotum vaststellen zullen we dan ook gelijk een wet doorvoeren die maakt dat het onwettelijk is om vrouwen in dezelfde posities minder te betalen dan mannen?

Cultuur verander je niet. Gedrag wel!

Ik spreek vaak met verantwoordelijken in organisaties die graag willen dat hun medewerkers zich anders gaan gedragen. Ze willen een cultuur die wendbaarder is, ondernemender, of innovatiever. Alle verandering moet komen van de medewerkers en daar wringt volgens velen de schoen, want ‘zij’ willen niet veranderen. Wie die ‘zij’ dan zijn, is mij nog steeds niet duidelijk maar het gaat altijd over anderen. Ik ben het niet eens met de wijze waarop men vindt dat een cultuur moet veranderen en dat we dat uitsluitend hoeven te doen door medewerkers te trainen of workshops te geven. Mijn ervaring heeft het volgende geleerd:

  • Een cultuur verander je niet. Gedrag wel. Wat betekent het als je wilt dat je medewerkers innovatiever worden? Of ondernemender? Vaak zijn het grote termen die door iedereen anders geïnterpreteerd worden die ook per bedrijf weer iets anders betekenen. Als je verandering wilt bewerkstelligen is het belangrijk dat je onderzoekt welk gedrag je ziet bij de medewerkers als de verandering geslaagd is. Wat is er dan anders in hun gedrag dan nu? Een moeilijke opgave maar wel een hele vruchtbare. Succes verzekerd!
  • Met training kom je er niet. Met systemen veranderen wel! Als je gedrag wilt veranderen bij medewerkers dan lukt dat niet alleen door ze een training te geven. Heel vaak zie ik dat medewerkers ontwikkeld worden om ander gedrag te laten zien, maar daarbij blijven alle organisatiesystemen gewoon bestaan. En die staan heel vaak haaks op elkaar. Als individueel gedrag beloond wordt, dan kun je toch nooit samenwerken bevorderen? Veel van de systemen zijn bekend maar en zijn ook veel onbeschreven systemen die van invloed zijn. Onderzoek welke systemen het nieuwe gedrag bevorderen of in de weg staan en ga die systemen veranderen.
  • ‘Zij’ bestaan niet. Ik wel! Anderen willen of kunnen niet veranderen. Maar ik wel hoor! Dat zegt iedere werknemer. Hoe kan het toch dat we zoveel denken te weten over anderen als we zelf wel denken dat we ons goed kunnen aanpassen? Zullen we er dan vanuit gaan dat iedereen kan veranderen maar dat de ene medewerker wellicht anders geholpen moet worden dan de ander? Of dat sommige iets meer tijd nodig hebben? Als we het zelf kunnen dan kan de ander het ook!

Veranderen is een lastig proces, de urgentie moet er zijn, maar naast de medewerkers behoeven ook vooral de organisatiesystemen een vernieuwde kijk en actie!

Leiderschap en talent? Vakmanschap in een hokje bedoel je!

Ik ben op zoek naar een baan. Ergens waar ik het verschil kan maken en waar ik mijn expertise en ervaring op het gebied van brand, marketing, HR en technologie met elkaar kan verbinden. Noem het digitale transformatie, innovatie, noem het change management, of maatschappelijke positionering. Ik weet wat er komen gaat en ik weet hoe technologie en mens daarin het beste samen kunnen gaan. Om het ook daadwerkelijk anders te kunnen doen! In Davos hadden de grote toch bedrijven het over het aannemen van een Chief Ethical & human use officer, om deze 5e revolutie neer te zetten. Dat ben ik!

Maar wat valt me dit proces vies tegen. Moord en brand wordt er geroepen over leiderschap, over innovatie, over verandering. Holle kreten, ben ik achter gekomen. Ach ja, er zijn genoeg individuen in organisaties die het echt anders willen doen. Echter zitten de systemen potdicht. Want wat we eigenlijk zoeken is die kandidaat die al 10 jaar + hetzelfde doet en die een bepaald vak heeft geleerd. Ook al heb ik me op allerlei fronten enorm ontwikkeld, dat doet er niet toe. Ook al vindt iedere recruiter, headhunter en hiring manager mij heel inspirerend en leren ze veel van de gesprekken en blijven ze graag met me in contact, een baan zit er zeker niet aan vast. Andere kandidaten hebben meer specifieke ervaring.

Zielig? Dat ben ik zeker niet. Ik weet wat ik kan, ik weet wat ik wil, en kennelijk moet ik het dus in een andere vorm gaan gieten en voldoen de bestaande systemen en de huidige criteria niet meer. Tuurlijk, ik kan als ZZP-er aan de slag. Maar dat wil ik niet. Ik wil graag dat ik echt onderdeel ben van een organisatie die het daadwerkelijk anders wil doen. Kennelijk moet ik ook hierbij weer dingen gaan doorbreken en is het een harde leerschool. Het doet mij verdriet en is het ook niet goed voor mijn zelfvertrouwen. Maar ik wil zo graag bijdragen aan het potentieel van mensen, geholpen door technologie, dat ik blijf doorzetten.Er komt een organisatie die het echt anders wil doen.

Wat ik wel heel graag verlang van anderen is dat iedereen gewoon open en transparant is over hun personeelsbeleid. Houdt op met die flauwekul dat we talent willen aannemen. Of dat we meer vrouwen aan de top willen. En dat juist innovatie en andere manieren van organiseren gaan helpen bij de verandering. Wees gewoon eerlijk en zeg wat je zoekt. Geen holle termen meer. We zoeken vakmensen die in een hokje passen!

Ik ben al jaren mijn eigen experiment

De vraag die mij het meeste bezighoudt in mijn werk is “wat zou je doen als geld geen rol speelt”. En gelukkig weet ik het antwoord. Ik wil een bijdrage leveren in de maatschappij vanuit mijn gedachten dat werk en inkomen niet langer aan elkaar gerelateerd moeten worden. Dat we andere definities moeten hebben van werk en toegevoegde waarden. Dit komt voort uit het feit dat ik er persoonlijk verdriet van heb dat 80% van de mensen in loondienst zeggen iets anders te willen doen als ze hun basis zekerheden zouden behouden. Stil zitten? Nee zeker niet. Maar wel ergens aan bijdragen wat voor hen goed voelt en waar ze hun passies kunnen realiseren.

Vandaar dat ik probeer een experiment op te zetten rondom basisinkomen en technologie. Als wij de eigenaar zijn van onze eigen data en footprint, waarom mogen we er dan niet ook de vruchten van plukken? Ik ben een groot voorstander van innovatie en technologie, maar ik vind dat dat ook van ons vraagt dat we de rol van de mens daarin betrekken. Welke maatschappij willen wij zijn waarbij zowel de mens als de technologie een plekje hebben? Vandaar dat k wil experimenteren met een basisinkomen voor iedereen, kijken hoe datadividend zowel bedrijven laat groeien als onze eigen zekerheden kan bewerkstelligen. Of een robottax die ervoor zorgt dat de ongelijkheid tussen bedrijven en werknemers niet nog verder groeit.

Maar helaas zijn we daar nog niet. En worstel ik nu dus al een aantal jaren met mijn vurige wens om al mijn tijd hierin te steken, en tegelijkertijd het feit dat er brood op de plank moet komen voor mijzelf en mijn gezin. Een enorm dilemma, en een spagaat die mij dagelijks veel energie kost. En dus ben ik mijn eigen experiment. Want ik moet werken voor de kost, maar dat wat ik eigenlijk te doen heb en waar ik de grootste bijdrage kan leveren moet ik als een soort hobby project oppakken. Hoe geweldig zou het zijn als ik een basisinkomen had en ik dus al mijn tijd, energie en ervaring hier aan kan besteden?


Basisinkomen en technologie

Naar aanleiding van de VPRO Tegenlicht uitzending met Rutger Bregman mocht ik meepraten over mijn experiment rondom het basisinkomen en technologie. Over datadividend, robottax en je potentieel benutten met behulp van technologie. Kijk hier naar de bijeenkomst.